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Centro de ayuda

Las dudas más comunes, por tema. Si la tuya no está aquí, habla con una persona por WhatsApp.

Pedido

¿Cómo hago un pedido?

Elige el servicio y la cantidad, escribe tu @ o el enlace y paga en el checkout. Sin registro.

Escribí mal el @ o el enlace. ¿Qué hago?

Escríbenos por WhatsApp con el código del pedido. Si la entrega todavía no empieza, lo corregimos sin costo.

¿Puedo hacer pedidos para varios perfiles?

Sí. Cada pedido es para un perfil o una publicación; para varios, haz un pedido para cada uno.

¿Cómo sigo mi pedido?

Con el enlace que te llega por correo o desde tu cuenta en el Panel del Cliente.

Pago

¿Qué formas de pago aceptan?

Las formas de pago disponibles aparecen en el checkout, antes de que confirmes el pago.

No terminé de pagar. ¿Perdí mi pedido?

No. El pedido queda en espera un tiempo y el enlace del correo te regresa al pago. Si se vence el plazo, solo vuelve a hacer el pedido. Un pago que no se completó no se cobra.

¿Cómo uso un cupón?

En el paso de pago, toca "¿Tienes cupón?" y escribe el código. El descuento aparece en el total antes de ir al pago.

Entrega

¿Cuándo empieza la entrega?

Justo después de que se confirma el pago, normalmente en menos de 1 hora. La entrega termina en un máximo de 24 horas.

¿Mi perfil tiene que ser público?

Sí, hasta que termine la entrega. Si el perfil es privado, la entrega se detiene. Después puedes volver a cerrarlo.

La entrega se detuvo a la mitad. ¿Qué hago?

Revisa que el perfil siga público y que la publicación no se haya borrado. Si todo está bien, escríbenos por WhatsApp con el código del pedido.

Reposición y reembolso

Bajó el conteo. ¿Tengo reposición?

En los servicios con reposición, sí: dentro de 30 días, desde el seguimiento del pedido. Las historias y los comentarios no tienen reposición. Detalles en la política de reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Mientras la entrega no empiece, sí, con reembolso completo por la misma forma de pago.

¿Y si la entrega no empieza?

Si no empieza en 72 h por un problema nuestro, el reembolso es automático.

Seguridad

¿Me piden mi contraseña?

Nunca. Si alguien te pide tu contraseña diciendo que es de aquí, es una estafa: no la des y avísanos.

¿Mi cuenta corre riesgo?

El riesgo es bajo porque no usamos tu cuenta, pero no es cero. A veces las redes eliminan cuentas que consideran falsas, lo que baja una parte del conteo; para eso existe la reposición.

¿Qué hacen con mis datos?

Usamos tu correo y tu WhatsApp solo para el recibo y los avisos del pedido. Consulta el aviso de privacidad.

Políticas completas: términos de uso, reembolso y reposición y aviso de privacidad.