Queremos que sepas exactamente qué pasa si algo sale mal, antes de pagar. Esta política aplica a todos los pedidos hechos en Crecimiento Social.

Resumen

Situación	Qué pasa
La entrega no empezó y cancelaste	Reembolso completo
La entrega no empezó en 72 h por un problema nuestro	Reembolso completo automático
El conteo bajó dentro del plazo de reposición	Reposición sin costo
La entrega ya empezó y cancelaste	No hay reembolso de lo ya entregado
@ o enlace equivocado, perfil privado o contenido borrado	Lo corregimos cuando se puede; sin reembolso si la entrega ya empezó

1. Reembolso completo

Te devolvemos el monto completo, por la misma forma de pago que usaste, cuando:

• la entrega todavía no empieza y pides la cancelación;
• la entrega no empieza en un máximo de 72 horas después de la confirmación del pago por un problema nuestro o del proveedor. En ese caso, el reembolso es automático;
• rechazamos el pedido por violar los términos de uso.

El tiempo para que veas el dinero de vuelta depende de la forma de pago y de la institución financiera. Con tarjeta de crédito, la devolución puede aparecer hasta tu siguiente estado de cuenta.

2. Reembolso parcial

Si la entrega empezó y no se puede completar por un problema nuestro o del proveedor, te devolvemos la parte proporcional a lo que no se entregó.

3. Reposición

Los seguidores y los likes pueden bajar con el tiempo, porque las redes eliminan cuentas que consideran falsas o inactivas. Por eso, estos servicios tienen reposición:

• Plazo: 30 días a partir del fin de la entrega, o el plazo indicado en la página del servicio (algunos niveles tienen un plazo mayor).
• Cómo funciona: si el conteo queda por debajo de lo que compraste dentro del plazo, pides la reposición desde el seguimiento del pedido. Sin formularios y sin justificar nada.
• Qué no cubre: bajas causadas por un perfil privado, contenido borrado o archivado, cambio de @, o cuando ya tenías pérdida de seguidores orgánicos en el mismo periodo (la reposición completa lo que compraste, no la variación natural de tu perfil).

Servicios sin reposición: vistas en historias (la historia desaparece en 24 horas) y comentarios.

4. Cuándo no hay reembolso

• La entrega ya empezó o terminó y cambiaste de opinión.
• El @ o el enlace que nos diste estaba equivocado y la entrega empezó.
• El perfil se volvió privado, el contenido se borró o los comentarios se desactivaron durante la entrega.
• La baja ocurrió después del plazo de reposición.

5. Cancelación

Como nuestros servicios empiezan a ejecutarse justo después del pago, puedes cancelar con reembolso completo mientras la entrega no haya empezado. Después, aplican las reglas de arriba.

6. Cómo pedirlo

Escríbenos por WhatsApp o a contacto@crecimiento.social, con el código de tu pedido. Atendemos lun a sáb, de 9 a 21 h.